Všeobecné obchodní podmínky

I. Předmět všeobecných obchodních podmínek
Společnost KOTVAN PARTNERS s.r.o., se sídlem Špačinská cesta 633/13, 917 01 Trnava, IČO: 46270418, DIČ pro DPH: SK2023316317, vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky za účelem úpravy podmínek poskytování Služeb na Stránce.
II. Definice pojmů
Stránka je webová stránka a její části dostupné v síti Internet umístěné na doméně.
www.kupsivstupenku.sk nebo jakákoli jiná webová stránka, jejímž provozovatelem je nebo v budoucnu bude Prodávající.
Služba je samostatný prodejní elektronický způsob objednávání, prodeje a distribuce Vstupenek.
Akce je veřejné představení, koncert nebo společenská akce kulturního nebo sportovního charakteru (např. koncerty, festivaly, divadelní, hudební nebo jiné společenské akce), na které se prostřednictvím Služby prodávají Vstupenky a které organizuje nebo pořádá Pořadatel.
Vstupenka je potvrzení umožňující jejímu Majiteli za jednorázovou platbu (zpravidla jednorázový) vstup na Akci, na kterou byla zakoupena. Vstupenka je platná pouze na Akci, na kterou byla zakoupena, není možné ji použít ke vstupu na jinou Akci. Po opuštění místa konání Akce se Vstupenka stává neplatnou, s výjimkou Vstupenky opravňující k opakovanému vstupu na Akci trvající jeden a více dnů. Aktuální ceny Vstupenek na jednotlivé Akce jsou zveřejněny na Stránce. Vstupenka je vystavena v následující formě:
a) Elektronická Vstupenka. Taková Vstupenka v elektronické podobě je doručena Kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu a zároveň je uložena v Zákaznickém profilu na Stránce; Kupující (Majitel Vstupenky) je oprávněn zúčastnit se Akce, na kterou byla zakoupena Elektronická Vstupenka, pouze za předpokladu, že si Elektronickou Vstupenku vytiskl na čistý papír formátu A4 na laserové tiskárně, bez jakéhokoli překrytí textu, v původní velikosti bez zmenšení a zvětšení, přičemž každá jednotlivá Elektronická Vstupenka musí být vytištěna na samostatný list papíru (formát A4). Tento typ Vstupenky obsahuje název Akce, datum Akce, čas začátku Akce, místo konání Akce, číslo nebo jiné označení sektoru/sedadla, cenu Vstupenky, QR kód nebo čárový kód, identifikaci Pořadatele Akce a identifikační číslo Vstupenky.
Prodávající je společnost KOTVAN PARTNERS s.r.o., se sídlem Špačinská cesta 633/13, 917 01 Trnava, IČO: 46270418, DIČ pro DPH: SK2023316317, e-mail:
info@kupsivstupenku.sk, tel.: +421 949 679 203, na základě smlouvy uzavřené s Pořadatelem Akce zprostředkovává a zajišťuje distribuci a prodej Vstupenek na Akci, a to prostřednictvím vlastního prodejního systému, tj. Služby. Prodávající zajišťuje prodej a distribuci Vstupenek prostřednictvím Služby jménem a na účet Pořadatele.
Pořadatel je subjekt, který pořádá a/nebo organizuje Akci, resp. zprostředkovává její konání (např. divadlo, koncert, kino, sportovní akce), který je s Prodávajícím ve smluvním vztahu, na jehož základě Prodávající zprostředkovává prodej Vstupenek na Akce a výkon s tím souvisejících činností na základě s ním uzavřené smlouvy.
Kupující je fyzická osoba, která si zakoupila Vstupenku na Stránce prostřednictvím Služby nebo která má zájem si Vstupenku zakoupit. Tam, kde se hovoří o Kupujícím, má se na mysli také Uživatel.

Majitel Vstupenky je držitel Vstupenky.
Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi Kupujícím na jedné straně a Pořadatelem na straně druhé, jehož jménem a na jehož účet Kupní smlouvu uzavírá Prodávající. K uzavření Kupní smlouvy dochází zaplacením ceny Vstupenky Kupujícím. Předmětem Kupní smlouvy je prodej Vstupenky Pořadatelem (prostřednictvím Prodávajícího) Kupujícímu. Uzavřením Kupní smlouvy vzniká právní vztah mezi Pořadatelem a Kupujícím.
QR kód (z anglického Quick Response) je specifický a jedinečný dvojrozměrný kód skládající se z černých a bílých políček, který v sobě obsahuje zakódovanou informaci o Vstupence.
11. Čárový kód je strojově čitelné označení pomocí soustavy silných a tenkých čar, které v sobě obsahuje zakódovanou informaci o Vstupence.
12. Zákaznický profil je soubor funkcí na Stránce, který umožňuje osobě, jež je uživatelem registrovaným na Stránce, po použití jedinečných přihlašovacích údajů prostřednictvím přihlašovacího e-mailu a hesla uskutečnit zejména koupi Vstupenky na Akci, sledovat stav realizace platby, přístup k zakoupeným Vstupenkám a nastavení profilu.
13. Uživatel je osoba, které byl na základě registrace na Stránce vytvořen Zákaznický profil.
VOP jsou tyto všeobecné obchodní podmínky Prodávajícího, které jsou součástí každé Kupní smlouvy, přičemž v případě aktualizace znění VOP se v daném případě použije znění těch VOP, které bylo aktuální v době uzavření Kupní smlouvy. Aktuální znění VOP je dostupné na Stránce.
Reklamační řád je reklamační řád Prodávajícího, který upravuje postup vyřizování reklamací Kupujících ve vztahu k poskytovaným Službám Prodávajícího (podle bodu 3. Reklamačního řádu). Reklamační řád je nedílnou součástí VOP a při konkrétní reklamaci se použije ve znění, které bylo účinné v době uzavření Kupní smlouvy. Pokud tyto VOP nestanoví jinak, v ostatních otázkách neupravených Reklamačním řádem, tj. zejména nikoli však výlučně ve věcech týkajících se zrušení Akce, změny termínu Akce apod., je Kupující povinen obrátit se přímo na Pořadatele.
Zákon o ochraně spotřebitele je zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů.
ZoOS je zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.
Zákon o ochraně osobních údajů je zákon č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.
GDPR je Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
III. Úvodní ustanovení
Prodávající na základě smluvního vztahu s Pořadatelem prostřednictvím Stránky, na níž poskytuje Služby, zajišťuje jako zprostředkovatel prodej a distribuci Vstupenek na Akce jménem a na účet Pořadatele a zároveň jménem a na účet Pořadatele přijímá od Kupujících finanční prostředky odpovídající kupní ceně Vstupenek. Uhrazením kupní ceny Vstupenky Kupující vstupuje do právního vztahu přímo s konkrétním Pořadatelem vybrané Akce.

2. Prodávající pro Pořadatele zajišťuje pouze prodej Vstupenek, Prodávající se žádným způsobem nepodílí na organizaci a realizaci Akce, tu v celém rozsahu zajišťuje Pořadatel. Za konání, změnu či zrušení Akce v celém rozsahu odpovídá Pořadatel.

IV. Registrace na Stránce a udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů, vytvoření Zákaznického profilu, uživatelská oprávnění
Aby fyzická osoba mohla využívat Službu, tj. zejména aby mohla přistoupit ke koupi Vstupenky na Akci prostřednictvím Stránky, je tato osoba povinna provést registraci na Stránce. Registrace na Stránce je bezplatná.
Registrace podle předchozího bodu VOP spočívá ve vyplnění registračního formuláře, který je osoba povinna vyplnit pravdivě.
Součástí registrace na Stránce je informování Uživatele o zpracování osobních údajů Prodávajícím.
Odesláním registračního formuláře Uživatel deklaruje pravdivost jím uvedených údajů v registračním formuláři. V případě jakékoli změny údajů uvedených v registračním formuláři je Uživatel povinen provést jejich aktualizaci.
Zákaznický profil je Uživateli vytvořen ihned po odeslání registračního formuláře. Pokud tyto VOP nestanoví jinak, trvání Zákaznického profilu je výlučně na vůli Uživatele, který může Zákaznický profil kdykoli zrušit, a to postupem uvedeným na Stránce a v těchto VOP.
Registrací na Stránce a vytvořením Zákaznického profilu získá Uživatel následující uživatelská oprávnění:
možnost nákupu Vstupenek na Stránce prostřednictvím Služby,
prohlížení historie uskutečněných nákupů Vstupenek na Stránce prostřednictvím Služby,
sledování stavu realizace platby kupní ceny za Vstupenku zakoupenou na Stránce prostřednictvím Služby,
tisk Elektronických Vstupenek,
zasílání Elektronických Vstupenek na libovolný e-mail uvedený Uživatelem.

7. Prodávající ukládá v zařízeních Uživatelů (počítač apod.) tzv. „cookies“ jako malé množství dat, například název poskytovatele internetových služeb a IP adresu, prostřednictvím které se Uživatel přihlašuje do Zákaznického profilu, datum a čas přístupu ke Službám apod. Jedná se o funkční data spojená se samotnou funkcí Stránky za účelem zlepšení fungování Stránky. Při opětovné návštěvě Stránky Uživatelem použije tato data pro lepší identifikaci Uživatelů. Uživatel bere na vědomí, že neudělení souhlasu s ukládáním cookies nebo omezení jejich přijímání může mít za následek nesprávné fungování Stránky.

V. Zrušení Zákaznického profilu
Uživatel je oprávněn zrušit svůj Zákaznický profil, a to bez udání důvodu a kdykoli během trvání Zákaznického profilu. Uživatel může svůj Zákaznický profil zrušit po přihlášení na Stránku v sekci Nastavení nebo na základě předchozí žádosti Uživatele o zrušení Zákaznického profilu zaslané na e-mail info@kupsivstupenku.sk. Prodávající bez zbytečného odkladu, tj. nejpozději do 3 dnů ode dne doručení žádosti Uživatele o zrušení Zákaznického profilu, zruší Zákaznický profil daného Uživatele a přistoupí k výmazu osobních údajů tohoto Uživatele, pokud již není dále oprávněn a/nebo povinen uchovávat jeho osobní údaje.
Zrušením Zákaznického profilu ztrácí Uživatel přístup ke Službám, tj. k uživatelským oprávněním definovaným v článku IV. bod 6. těchto VOP.
VI. Koupě Vstupenky prostřednictvím Služby a platba za Vstupenky zakoupené na Stránce
Vstupenky mohou prostřednictvím využití Služby kupovat pouze osoby, které mají na Stránce vytvořený Zákaznický profil, a to prostřednictvím objednávkového formuláře. Uživatel může prostřednictvím Služby na základě jedné objednávky (objednávkového formuláře) zakoupit nejvýše 8 Vstupenek na jednu Akci, tj. v případě zájmu o koupi většího počtu Vstupenek na jednu Akci je Uživatel povinen zadat další objednávku (zaslat další objednávkový formulář).
Objednávkový formulář je elektronický formulář obsahující údaje o Akci (datum, čas, místo konání), osobní údaje Kupujícího v rozsahu jím poskytnutém za účelem registrace na Stránce a vytvoření Zákaznického profilu Kupujícího, počet a specifikaci kupovaných Vstupenek (např. rozdělení na sektory, sedadla apod., pokud Pořadatel takový typ Vstupenek nabízí). Vyplněním objednávkového formuláře, potvrzením správnosti údajů uvedených v objednávkovém formuláři a jeho odesláním prostřednictvím Služby dochází k objednávce Vstupenek. Objednávka Vstupenky bude automaticky zrušena, pokud Uživatel neprovede úhradu kupní ceny (vstupného) za objednanou Vstupenku ve smyslu těchto VOP a v časovém limitu stanoveném Prodávajícím a uvedeném v Zákaznickém profilu.
K uzavření Kupní smlouvy na dálku mezi Uživatelem jako Kupujícím na jedné straně a Pořadatelem na straně druhé, na jejímž základě Prodávající dodá Uživateli Vstupenku, dochází uhrazením kupní ceny za objednanou Vstupenku ve smyslu těchto VOP a pokynů Prodávajícího uvedených v Zákaznickém profilu. Nedílnou součástí Kupní smlouvy uzavřené na základě objednávky Vstupenky podle těchto VOP je také prohlášení Uživatele, kterým potvrzuje, že se Kupující seznámil s těmito VOP, které jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy, a plně s nimi souhlasí, stejně jako prohlášení, že všechny údaje uvedené Uživatelem v objednávkovém formuláři jsou pravdivé a závazné.
Uživatel může zaplatit kupní cenu za každou objednanou Vstupenku bezhotovostně prostřednictvím služby Payout (pro zákazníky všech bank). Způsob úhrady ceny Vstupenky si určí Uživatel při koupi.
Po uhrazení kupní ceny Vstupenky Uživatelem doručí Prodávající Uživateli potvrzení o zaplacení kupní ceny Vstupenek formou e-mailu na adresu určenou Uživatelem v Zákaznickém profilu. Kupní cena Vstupenky se považuje za uhrazenou dnem připsání peněžních prostředků ve výši kupní ceny každé objednané Vstupenky na bankovní účet Prodávajícího jako zprostředkovatele prodeje Vstupenek na vybrané Akce.
6. Elektronická Vstupenka je Kupujícímu po uhrazení kupní ceny Vstupenky zpřístupněna v Zákaznickém profilu Kupujícího a zároveň je odeslána na e-mail Kupujícího uvedený v Zákaznickém profilu Uživatele. Kupující si může Elektronickou Vstupenku zpřístupněnou ve svém Zákaznickém profilu stáhnout ve formátu .pdf a/nebo vytisknout. Vstup na Akci je možný pouze po předložení vytištěné verze Elektronické Vstupenky ve smyslu těchto VOP.

7. V případě ověřování vstupů prostřednictvím QR kódu nebo čárového kódu platí pravidlo, že po vstupu na Akci a ověření vstupu na Akci na základě Vstupenky se QR kód nebo čárový kód automaticky deaktivuje a Vstupenku není možné opětovně použít. Pořadatel povolí vstup na Akci pouze na základě té Vstupenky, která bude ověřena čtecím zařízením pro příslušný kód (tj. QR kód nebo čárový kód) jako první. Opakovaně předložená Vstupenka nebo kopie Vstupenky neopravňuje jejího držitele ke vstupu na Akci, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží.
8. Vstupenka slouží jako daňový doklad o koupi Vstupenky.
9. Vstupenka bez QR kódu nebo čárového kódu nebo jinak poškozená Vstupenka je neplatná a Majiteli Vstupenky nebude umožněn vstup na Akci.
10. Po obdržení Vstupenky Kupujícím tento v plném rozsahu odpovídá za její ztrátu, poškození, odcizení nebo jiné znehodnocení. V případě ztráty, poškození, odcizení či jiného znehodnocení Vstupenky Prodávající neposkytuje novou/náhradní Vstupenku ani nevrací její kupní cenu.
11. Zakoupené Vstupenky není možné vrátit ani vyměnit za jiné Vstupenky nebo za hotovost.
12. Od Kupní smlouvy uzavřené s Pořadatelem nemá Kupující právo odstoupit ve smyslu ustanovení § 7 odst. 6 písm. k) ZoOS (poskytování služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času).
VII. Změna a/nebo zrušení Akce, postup při vrácení ceny Vstupenek
1. V případě změny nebo zrušení Akce bude Pořadatel informovat Kupujícího sám nebo prostřednictvím Prodávajícího, pokud se na tom Prodávající dohodl s Pořadatelem, o změně nebo zrušení Akce, stejně tak o důvodech změny nebo zrušení Akce a o postupu a způsobu vrácení kupní ceny za Vstupenky. V případě, že bude Prodávající oprávněn podle předchozí věty, bude Prodávající informovat Kupující o skutečnostech podle předchozí věty formou zveřejnění oznámení na Stránce a/nebo formou elektronické pošty zaslané na e-mail Kupujícího uvedený v Zákaznickém profilu.
2. Pokud podle oznámení Prodávajícího o změně/zrušení Akce bude kupní cena za každou zakoupenou Vstupenku na změněnou nebo zrušenou Akci vrácena prostřednictvím Prodávajícího, je Kupující za účelem uplatnění nároku na vrácení kupní ceny Vstupenek za zrušenou nebo změněnou Akci oprávněn zaslat žádost o vrácení kupní ceny za každou zakoupenou Vstupenku na změněnou/zrušenou Akci formou elektronické pošty na e-mail Prodávajícího – reklamacie@kupsivstupenku.sk nebo v písemné formě na adresu sídla Prodávajícího. V žádosti je Kupující povinen uvést své jméno a příjmení, název změněné/zrušené Akce, e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou při objednávce Vstupenky na změněnou/zrušenou Akci, číslo objednávky Vstupenky na změněnou/zrušenou Akci, kontakt (tj. e-mailovou a/nebo poštovní adresu), na který bude Kupujícímu zasláno potvrzení o vyřízení takové žádosti Kupujícího, číslo Vstupenky a číslo bankovního účtu, na které Kupující žádá vrátit kupní cenu Vstupenky. K žádosti o vrácení kupní ceny Vstupenky na změněnou/zrušenou Akci je třeba doložit relevantní doklad o úhradě kupní ceny Vstupenky (např. výpis z bankovního účtu). O vrácení ceny Vstupenky podle tohoto bodu VOP může požádat pouze Kupující.
3. Prodávající může vrátit kupní cenu zakoupené Vstupenky na změněnou/zrušenou Akci pouze po dohodě s Pořadatelem změněné nebo zrušené Akce. V případě, že Pořadatel změněné/zrušené Akce na základě jejich vzájemné dohody nepověří Prodávajícího vrácením kupní ceny Vstupenek na změněnou/zrušenou Akci Kupujícím, bude kupní cena za každou zakoupenou Vstupenku na změněnou nebo zrušenou Akci vrácena přímo Pořadatelem, přičemž Kupující je v tomto případě povinen zasílat žádost o vrácení kupní ceny za zakoupenou Vstupenku přímo na adresu

VII. Změna a/nebo zrušení Akce, postup při vrácení ceny Vstupenek
4. V případě změny termínu konání Akce a zároveň v případě, kdy na základě dohody mezi Pořadatelem a Prodávajícím bude kupní cena Vstupenek vracena prostřednictvím Prodávajícího, je Kupující povinen uplatnit nárok na vrácení kupní ceny Vstupenek ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy se měla změněná Akce původně konat, pokud Prodávající neurčí delší lhůtu. Po uplynutí uvedené lhůty nárok Kupujícího na vrácení kupní ceny zaniká.
5. V případě změny/zrušení Akce Kupujícímu s výjimkou nároků podle předchozích bodů tohoto článku VOP nevzniká nárok na náhradu jiných výdajů Kupujícího (Majitele Vstupenky) vynaložených v souvislosti se změněnou/zrušenou Akcí (např. doprava do místa Akce, ubytování, strava, doručení Vstupenky apod.) vůči Prodávajícímu.
VIII. Práva a povinnosti Majitele Vstupenky
1. Majitel Vstupenky je oprávněn použít Vstupenku k jednorázovému vstupu na Akci, na kterou byla zakoupena (s výjimkou Vstupenky opravňující Majitele Vstupenky k opakovanému vstupu na Akci trvající jeden a více dnů – např. hudební festivaly apod. (dále jen „permanentka“)). Po opuštění prostoru, ve kterém se Akce koná, ztrácí Vstupenka (s výjimkou permanentky) platnost, pokud Pořadatel výslovně nestanoví v případě konkrétní Akce jinak. Podmínky použití permanentky stanoví Pořadatel dané Akce, na kterou se permanentka vztahuje.
2. Majitel Vstupenky koupí Vstupenky vstupuje do smluvního vztahu s Pořadatelem dané Akce a prohlašuje, že si je vědom skutečnosti, že je na Akci povinen řídit se organizačními a bezpečnostními pokyny Pořadatele nebo Pořadatelem pověřené osoby, v opačném případě je Pořadatel nebo Pořadatelem pověřená osoba oprávněn/a odmítnout vstup Majitele Vstupenky na Akci nebo omezit pohyb Majitele Vstupenky v prostorách konání Akce.
3. Uživatel je povinen zkontrolovat si Vstupenku a údaje na ní ihned po doručení na e-mail uvedený Uživatelem Vstupenky v Zákaznickém profilu nebo po uložení do Zákaznického profilu nebo převzetí na Výdejním místě. Případné vady Vstupenky je Majitel Vstupenky povinen bezodkladně namítat postupem podle článku X. těchto VOP.
4. Majitel Vstupenky je povinen uchovávat Vstupenku jako daňový doklad. Majitel Vstupenky je oprávněn použít Vstupenku pouze k účelu, ke kterému je Vstupenka určena, tj. jakékoli jiné použití je zakázáno.

IX. Dodací podmínky a odpovědnost za škodu
1. Kupujícímu bude Elektronická Vstupenka k dispozici na e-mailu, který zadal při koupi Vstupenky a/nebo v Zákaznickém profilu Kupujícího za předpokladu, že Kupující uhradil cenu Vstupenky způsobem a v časovém limitu určeném na Stránce a ve smyslu těchto VOP.
2. Kupující v plném rozsahu odpovídá za porušení svých povinností, a to zejména, nikoli však výlučně:
a) za poškození a ztrátu Vstupenky po převzetí Vstupenky Kupujícím,
b) za opožděné nebo neúspěšné doručení Elektronických Vstupenek na e-mail nebo do Zákaznického profilu Kupujícího v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů uvedených Kupujícím při objednávce Vstupenky,
c) za neprovedení kontroly doručených Elektronických Vstupenek a údajů uvedených na Elektronické Vstupence ihned po doručení Vstupenky na e-mail nebo do Zákaznického profilu Kupujícího,

d) za nesprávný tisk Vstupenky, pokud Kupující nedodržel minimální technické požadavky na tisk.
Elektronické Vstupenky ve smyslu těchto VOP,
e) za absenci vytištěné verze Elektronické Vstupenky při vstupu na Akci za účelem
prokázání oprávnění ke vstupu Majitele Vstupenky na předmětnou Akci,
f) za opožděný příchod na Akci, za nevyužití Vstupenky na Akci,
g) za škodu způsobenou absencí antivirových programů a/nebo jiných zabezpečovacích
systémů v technickém zařízení Kupujícího použitém při koupi a uložení Vstupenky v zařízení.
Kupujícího a/nebo Majitele Vstupenky,
h) za škodu způsobenou v důsledku zanedbání povinností obecné preventivní povinnosti a ochrany dat ze strany Kupujícího a/nebo Majitele Vstupenky,
i) za škodu způsobenou ztrátou jakýchkoli dat, zejména v souvislosti s nelegálním softwarem a v souvislosti se zálohováním dat použitých Kupujícím a/nebo Majitelem Vstupenky.
3. Prodávající neodpovídá za škody způsobené softwarem nebo výrobky třetích stran použitými při koupi nebo doručování Vstupenky, škody způsobené únikem nebo ztrátou dat nebo jejich poškozením, přestože Prodávající vyvinul přiměřené úsilí, které od něj lze oprávněně očekávat, k ochraně dat.
X. Reklamační řád
1. Majitel Vstupenky je oprávněn u Prodávajícího uplatnit reklamaci ve věcech týkajících se poskytovaných Služeb Prodávajícího (podle bodu 3. Reklamačního řádu), přičemž podmínky uplatnění reklamace u Prodávajícího upravuje Reklamační řád, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.
2. Pokud tyto VOP nestanoví jinak, v ostatních věcech, na jejichž reklamaci se Reklamační řád nevztahuje, tj. zejména ve věcech týkajících se organizace a realizace Akce, zrušení nebo změny Akce atd., je Kupující povinen uplatnit svou případnou reklamaci přímo u Pořadatele.
XI. Ustanovení platná pro spotřebitele z České republiky
1. Ustanovení těchto VOP, Reklamačního řádu, Podmínek zpracování osobních údajů a poučení
o právech na ochranu osobních údajů a jiné dokumenty, na které tyto VOP odkazují, se použijí na
subjekty, které jsou českými spotřebiteli ve smyslu právních předpisů platných v České republice, pouze
pokud v tomto článku VOP není uvedeno jinak a pouze v rozsahu, v jakém neodporují ustanovením kogentních právních předpisů platných v České republice, zejména zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a jiných aplikovatelných právních předpisů platných v České republice.
2. Kupující, který je českým spotřebitelem, nemá právo od Kupní smlouvy týkající se Vstupenky odstoupit ve smyslu § 1829 Občanského zákoníku platného v České republice (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu, na jejímž základě je plnění poskytováno v určeném termínu (v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) Občanského zákoníku platného v České republice).

XII. Platební podmínky

Platbu je možné realizovat výhradně prostřednictvím platební brány Payout.< 1 >Platba okamžitým bankovním převodem nebo kartou v reálném čase.< 3 >
Platit můžete v měně EUR.< 5 >
Pro rychlý bankovní převod potřebujete své běžné údaje k internetovému bankovnictví. Vše je naprosto bezpečné. Částka bude okamžitě odečtena z vašeho účtu.< 7 >
Jakmile přijmeme vaši platbu, zašleme vám vstupenky na e-mail, který jste uvedli v pokladně.

XIII. Storno podmínky a vrácení peněz v případě neočekávaných událostí
1. Peníze v případě neočekávaných událostí (nepříznivé počasí v případě vystoupení ve venkovním prostředí, pandemie a jiné), které vedou ke zrušení koncertu, vrátíme zákazníkům do 14 dnů ode dne oznámení zrušení události na našich webových stránkách. 
2. Vrácení peněz proběhne formou refundace prostřednictvím platební brány Payout. 
3. Vstupenku je možné stornovat v rámci legislativy České republiky a v případě neočekávaných událostí uvedených v bodě 1 tohoto odstavce. 

XIV. Závěrečná ustanovení
1. Uživatel je povinen se seznámit se zněním VOP v jejich aktuálním znění před závazným potvrzením koupě Vstupenky. Na daný vztah se vždy použije znění VOP, se kterým se Uživatel seznámil před provedením koupě Vstupenky.
2. Pokud tyto VOP nestanoví jinak, komunikace mezi Prodávajícím a Uživatelem a/nebo Kupujícím vyplývající z používání Služeb bude probíhat výhradně elektronickou formou.
3. Pokud Prodávající, Uživatel, resp. Kupující, nevyřeší vzájemné spory mimosoudní cestou, jsou oprávněni řešit spor soudní cestou, přičemž v případě soudního sporu je dána pravomoc slovenského soudu podle pravidel stanovených v příslušných právních předpisech Slovenské republiky.
4. Nedílnou součástí těchto VOP je Reklamační řád.
5. Tyto VOP jsou účinné od 14.10.2022.

V Trnavě, 20.05.2025
společnost KOTVAN PARTNERS s.r.o.